W celu sprawnego przeprowadzenia procesu likwidacyjnego niezbędny jest pakiet dokumentów pozwalających na ustalenie odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń oraz wysokość świadczenia. W przypadku szkód majątkowych niezbędne są m.in:

• Dane osoby zgłaszającej szkodę oraz dane osoby poszkodowanej (imię i nazwisko, PESEL, nr telefonu, adres, nr rachunku poszkodowanego,
• Data i miejsce powstania szkody , okoliczności zdarzenia,
• Przyczyny i zakres szkody,
• Rachunek strat – wykaz uszkodzonych lub zniszczonych przedmiotów;
• Faktury zakupu zniszczonych/ uszkodzonych przedmiotów lub innego rodzaju dokument potwierdzający wartość ubezpieczonego mienia;
• Udokumentowane koszty związane z zabezpieczeniem i ratowaniem ubezpieczonego mienia oraz uprzątnięciem pozostałości po szkodzie;
• Rachunki za naprawę, faktury za zakupione materiały;
• Protokoły wydane przez odpowiednie służby (straż pożarna, policja, zarządca nieruchomości);
• Oświadczenie sprawcy (gdy występuje) i ewentualnie podanie ubezpieczyciela sprawcy;
• Oświadczenie o braku ubezpieczenia przedmiotowego mienia w innym zakładzie ubezpieczeń;
• W przypadku szkód kradzieżowych – kopia zawiadomienia o wszczętym dochodzeniu przez policję, postanowienie o umorzeniu postępowania przygotowawczego (śledztwa lub dochodzenia), odmowa wszczęcia postępowania lub informacja o wniesieniu aktu oskarżenia do sądu.